Un prestataire de services intégré spécialisé dans les chargeuses sur pneus d’occasion, la location d’équipements, la réparation, les pièces d’origine et l’exportation.
Qinyang Hengsheng Enginering Machinery Co., Ltd.
Principe de service
Notre entreprise est spécialisée dans l’exportation et la vente de chargeuses et d’excavatrices d’occasion, ainsi que de pièces détachées d’origine OEM. Guidés par les principes d’une évaluation transparente de l’état des machines, d’une qualité stable et d’un service après-vente durable, nous offrons à nos clients internationaux des services clé en main, comprenant l’acquisition d’équipements, la fourniture de pièces, l’assistance technique et le support de maintenance.
Politique de garantie pour les machines d’occasion (applicable aux chargeurs et aux excavatrices)
Période de garantie
La garantie prend effet à compter de la date de livraison de l’équipement et de son acceptation par le client :
• Garantie de l’ensemble de la machine : 3 mois ou 500 heures de fonctionnement, selon la première éventualité.
• Trois pièces principales (moteur, boîte de vitesses, essieu moteur) : garantie de 3 mois
Couverture de la garantie
Nous prenons en charge les défaillances d’origine d’usine imputables à des facteurs non humains et à des erreurs de fonctionnement, pendant la période de garantie :
• Fuite d’huile moteur, bruit anormal et puissance insuffisante
• Anomalie du passage des vitesses, puissance faible et pression insuffisante
• Défauts du différentiel et de la transmission des essieux avant et arrière
• Défauts de qualité de la pompe hydraulique principale et de la vanne de commande principale Services gratuits pendant la période de garantie : assistance technique à distance, dépannage des pannes, remplacement des pièces détachées et formation vidéo à la mise en service.
Exclusions de la garantie
• Pièces d’usure normales : plaquettes de frein, pneus, bagues, axes de goupilles, joints d’étanchéité, courroies, éléments filtrants, tuyaux d’huile
• Dommages causés par un fonctionnement inapproprié, une surcharge, des modifications non autorisées et le démontage
• Dommages causés par l’effondrement du site, l’immersion dans l’eau, l’incendie et les chocs externes
• Défauts dus à un entretien quotidien insuffisant
• Rayures sur les cylindres, brûlure des plaquettes et blocage dus à une huile de qualité insuffisante ou à un manque d’huile ou d’eau.
Service de réponse après-vente
• Service client et assistance technique en ligne 24h/24
• Défauts généraux : solutions fournies dans un délai de 30 minutes
• Défauts complexes : assistance vidéo en visioconférence, un à un
• Adaptation du fuseau horaire pour les clients à l’étranger : réponse aux messages en 24 heures
Politique après-vente des pièces détachées
Règles de garantie
• Pièces de moteur, pièces hydrauliques, pompes et vannes : garantie de 2 à 3 mois
• Pièces structurelles, pièces électriques et pièces de freinage : garantie de 1 à 2 mois
• Toutes les pièces détachées sont inspectées, testées et soumises à des essais d’étanchéité, accompagnées de photos réelles avant l’expédition, afin d’éviter toute livraison de produits défectueux.
Garantie pièces détachées
• Renvoi gratuit en cas de modèle erroné, de non-conformité, de dommage ou de déformation à l’arrivée
• Conseils techniques complets pour les problèmes d’adaptation à l’installation
• Retour, remplacement et remboursement sans condition en cas de problèmes de qualité
Services à valeur ajoutée gratuits à vie
Consultation technique gratuite à vie, diagnostic des pannes et formation à la maintenance
Devis prioritaire à vie, réservation de stock et remise exclusive pour les clients réguliers
Fourniture gratuite à vie des documents de paramétrage, des plans de maintenance et des tableaux des cycles de maintenance aux acheteurs de machines
Consultation gratuite sur l’évaluation, le remplacement, le rachat et la modification de machines d’occasion
Engagement après-vente
Pas de faux rapport d’état de la machine, pas de rénovation cachée ni de défauts occultes.
Toutes les machines font l’objet d’une inspection complète, d’un essai hydraulique, d’un essai de puissance et d’une maintenance intégrale avant leur expédition.
Divulguer de manière sincère les heures de travail, l’année de fabrication, les conditions d’utilisation et l’historique d’entretien.
Un service après-vente responsable, efficace, clair et transparent, sans tergiversation
Téléphone :+86 13523207997
Ventes :+86 19937551127
Courriel :qyhengsheng@gmail.com
Ajouter :Ville de Shanwangzhuang, ville de Qinyang, ville de Jiaozuo, province du Henan, Chine
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